آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
شروط الخدمة
تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصة إيزيلايف التي تُدار من دبي، الإمارات العربية المتحدة. بإنشاء حساب أو حجز خدمة فإنك توافق على هذه الشروط.
1. المنصة
إيزيلايف سوق إلكتروني يربط العملاء بمحترفي الخدمات المنزلية المستقلين والموثّقين (التنظيف، الصيانة، التجميل، العافية، اللياقة والتعليم) في دبي. يقدّم الخدمة المحترف المعيّن؛ وتتولى إيزيلايف تسهيل الحجز والدفع والدعم.
2. الحجوزات والأسعار
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ويتم تأكيدها قبل إتمام الحجز. الخدمات القائمة على عروض الأسعار (مثل التجديد) تتلقى عرضًا فرديًا يمكنك قبوله أو رفضه. يصبح الحجز ملزمًا بمجرد تأكيده.
3. الدفع
يمكنك الدفع بالبطاقة (عبر سترايب) أو نقدًا عند الاستلام حيثما يتاح ذلك. تُحصَّل مدفوعات البطاقة عند تأكيد الحجز. لا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على أنظمتنا أبدًا.
4. الإلغاء
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد. الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد يترتب عليه رسم بنسبة 50% من قيمة الحجز. قد تُطبق سياسات خاصة بكل فئة وتُعرض أثناء الحجز. إذا لم يحضر المحترف المعيّن فلن تدفع شيئًا وسنعيد التعيين أو نرد المبلغ كاملًا.
5. التزاماتك
توافق على تقديم معلومات دقيقة عن العنوان والوصول، وتأمين ظروف عمل آمنة في موقع الخدمة، ومعاملة المحترفين باحترام. يجوز لإيزيلايف تعليق الحسابات التي تسيء استخدام المنصة أو المحترفين أو الموظفين.
6. المحترفون
المحترفون على إيزيلايف متعاقدون مستقلون، يتم التحقق منهم عبر عملية انضمام تشمل فحص الهوية. تساعدنا التقييمات ومراقبة الجودة في الحفاظ على معايير الخدمة.
7. المسؤولية
تعمل إيزيلايف كوسيط. وفي الحدود التي يسمح بها قانون الإمارات، تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الحجز المتأثر. لا يحد ذلك من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا.
8. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط؛ وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. للاستفسارات تواصل معنا عبر البيانات في أسفل الصفحة.