آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
سياسة الاسترداد
كيف تعمل عمليات الاسترداد في إيزيلايف.
1. الإلغاءات
الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعدك: استرداد كامل لأي دفعة بالبطاقة. خلال 24 ساعة: يُخصم رسم إلغاء 50% ويُرد الباقي. عدم حضور العميل يُحتسب بالكامل.
2. عدم حضور المحترف أو فشل الخدمة
إذا لم يصل المحترف تحصل على استرداد كامل (أو إعادة حجز مجانية حسب اختيارك). إذا نُفذت الخدمة بشكل غير مُرضٍ فتواصل معنا خلال 48 ساعة — سنعيد تنفيذها أو نرد المبلغ جزئيًا أو كليًا بعد المراجعة.
3. كيفية دفع المبالغ المستردة
تُعاد مدفوعات البطاقة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر سترايب، عادةً خلال 5–10 أيام عمل حسب بنكك. الحجوزات النقدية التي لم تُنفذ لا يُحصَّل ثمنها؛ وتُرد المبالغ النقدية المدفوعة مسبقًا عبر تحويل بنكي.
4. عروض الأسعار والاشتراكات
رفض عرض السعر مجاني دائمًا. في الخطط المتكررة يمكن إلغاء الزيارات القادمة وفق سياسة الإلغاء المعتادة؛ ويمكن إيقاف الاشتراك نفسه مؤقتًا أو إنهاؤه في أي وقت دون رسوم عن الزيارات المستقبلية غير المحصلة.