آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها إيزيلايف وأسباب جمعها وحقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (مرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)، بيانات الحجز (العنوان، تفاصيل الخدمة، حالة الدفع)، بيانات ملف الأسرة الاختيارية التي تختار مشاركتها (حجم الأسرة، عدد الأطفال، نوع السكن — تُستخدم فقط لتخصيص العروض وبموافقتك)، وسجل التواصل (بما في ذلك رسائل واتساب عند تواصلك معنا عبرها). بالنسبة لمقدمي الخدمات نجمع إضافيًا مستندات الهوية والأهلية (الهوية الإماراتية، الإقامة/التصريح) للتحقق، والموقع المباشر فقط أثناء التوجه إلى العمل.
2. أغراض المعالجة
لتقديم الخدمة وتحسينها: مطابقة المحترفين مع الحجوزات، معالجة المدفوعات، إرسال إشعارات الحجز، ضمان الجودة (بما في ذلك مراجعة صور قبل/بعد)، منع الاحتيال وحفظ السجلات المطلوبة قانونًا. لا تُرسل التوصيات المخصصة والرسائل التسويقية إلا بموافقتك ويمكن إيقافها في أي وقت.
3. بيانات الدفع
تُعالج مدفوعات البطاقات عبر سترايب. تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى سترايب ولا تمر عبر خوادم إيزيلايف أبدًا. نخزّن فقط حالة الدفع والمراجع.
4. المشاركة
نشارك بيانات الحجز ذات الصلة (الاسم، العنوان، تفاصيل الخدمة) مع المحترف المعيّن، وبيانات الدفع مع سترايب، وبيانات المراسلة مع ميتا (واتساب) عند استخدامك واتساب. لا نبيع البيانات الشخصية.
5. الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحساب والحجوزات طوال فترة نشاط حسابك وبعدها حسب ما يقتضيه القانون التجاري والضريبي الإماراتي. تُحفظ مستندات التحقق الخاصة بالمحترفين طوال مدة الشراكة إضافة إلى الفترة المطلوبة قانونًا. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
6. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، وسحب الموافقة، والاعتراض على المعالجة، ونقل البيانات. استخدم بيانات التواصل أدناه أو خيار الحذف في إعدادات حسابك. نرد خلال المدة القانونية.
7. الأمان
تُخزَّن البيانات على بنية تحتية مضبوطة الوصول مع تشفير أثناء النقل وقواعد وصول على مستوى الصفوف ووصول إداري مُدقَّق. تُحفظ مستندات التحقق في مساحة تخزين خاصة لا يصل إليها إلا الموظفون المخولون.
8. التواصل
المتحكم في البيانات: إيزيلايف (POLJECTS FZCO)، دبي، الإمارات. لطلبات الخصوصية تواصل معنا عبر القنوات في أسفل الصفحة.